I. garantías de calidad y certificación

1.1 Los productos cumplen estrictamente con las normas de certificación obligatorias del país exportador y el mercado objetivo (como la batería de litio un38.3, msds, el inversor ce, el sistema IEC en su conjunto ISO 9001 / 14001, etc.) y proporcionan especificaciones técnicas completas en chino e inglés con la mercancía.

1.2 El 100% antes de salir de la fábrica de la batería de litio pasa la prueba del ciclo de carga y descarga, la prueba de choque térmico y la prueba de protección de cortocircuitos, y la tasa de falla es ≤ 0,3%; El inversor y el equipo del sistema se someten a una prueba de envejecimiento de 72 horas para garantizar que el rendimiento cumpla con los estándares.

1.3 apoyar inspecciones de terceros como SGS y turuv, y retrabajar o reponer productos no calificados de forma gratuita (solo si la responsabilidad nos pertenece).

Dos Garantía de entrega y transporte

2.1 El transporte de baterías de litio se ajusta estrictamente a las normas IMDG y iata, y utiliza envases a prueba de explosiones certificados por las Naciones unidas, con informes de pruebas de caída de MSDS y 1,2 m; El equipo del sistema adopta cajas de madera personalizadas a prueba de terremotos y humedad, y el diseño interno fijo a prueba de desplazamiento.

2.2 todo el proceso está asegurado contra todos los riesgos marítimos / aéreos, riesgos adicionales de guerra y seguros especiales para baterías de litio (cobertura ≥ 110% del monto del contrato), y el proceso de reclamación se iniciará dentro de las 72 horas posteriores a los daños causados a la carga.

2.3 cuando la responsabilidad del retraso en la entrega nos recae, pagamos diariamente el 0,15% (límite máximo del 8%) del importe del contrato, que por fuerza mayor necesitamos notificar y presentar un certificado escrito dentro de las 48 horas.

Tres Soporte técnico y post - venta

3.1 se proporciona orientación técnica remota (vídeo / gráfico), manuales de instalación y puesta en marcha de equipos (incluidas versiones multilingües) de forma gratuita, y los sistemas complejos pueden negociar el envío de ingenieros (los costos pueden negociarse).

3.2 garantía: 5 años para baterías de litio (degradación de la capacidad ≥ 20% reemplazable), 12 meses para inversores y 12 meses para el sistema en su conjunto (componentes clave prorrogados hasta 10 años de garantía)

3.3 La consulta post - venta responde en 30 minutos y la solución se proporciona en 48 horas después de la avería.

IV. cumplimiento y solución de controversias

4.1 garantizar que los productos cumplan con reach, RoHS y las regulaciones ambientales de los países objetivo (como la Agencia de protección ambiental de Estados unidos, la Directiva de baterías de la ue) y rechazar los productos de forma gratuita para ayudar en la devolución o transformación del cumplimiento.

4.2 Las negociaciones prioritarias para la solución de controversias, presentadas al Tribunal de Arbitraje de la Cámara de comercio de Suiza (scai) o al Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (hkiac), fracasan y se aplican la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos internacionales de venta de mercancías.

4.3. mantener estrictamente confidenciales los parámetros técnicos y la información comercial de los clientes, y la parte filtrante debe compensar los daños liquidados no inferiores al 30% del monto del contrato.

V. servicios de valor agregado

5.1 proporcionar informes gratuitos de huella de carbono de productos, planes de reciclaje y recomendaciones de cumplimiento de políticas para los países objetivo.

5.2 Los clientes a largo plazo pueden solicitar un período de facturación (que requiere una evaluación crediticia) o personalizar los servicios OEM / odm.